Pravila o privatnosti

1. Informacije koje prikupljamo

1.1 Osobni podaci

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate:

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Telefonski broj
• Naziv tvrtke i pozicija
• Poštanska adresa
• Informacije o platnim karticama (procesuirane putem sigurnih platnih procesora)

1.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• IP adresa i lokacija
• Tip preglednika i verzija
• Operativni sustav
• Referentne stranice
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
• Datumi i vrijeme pristupa
• Podaci o uređaju

1.3 Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće, web beacons i slične tehnologije za poboljšanje vašeg iskustva. Više informacija potražite u našem odjeljku "Politika kolačića".

2. Kako koristimo vaše informacije

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada vaših zahtjeva, pružanje tehničke podrške i isporuka proizvoda/usluga
• Komunikacija: Slanje potvrda, ažuriranja, sigurnosnih upozorenja i administrativnih poruka
• Marketing: Slanje promotivnih materijala, novosti i ponuda (s vašim pristankom)
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice i poboljšanje funkcionalnosti
• Zaštita: Sprečavanje prijevara, otkrivanje sigurnosnih prijetnji i zaštita prava korisnika
• Pravna usklađenost: Ispunjavanje pravnih obveza i zakonskih zahtjeva
• Personalizacija: Prilagodba sadržaja i iskustva prema vašim preferencijama

3. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Dali ste izričiti pristanak za obradu vaših podataka
• Izvršenje ugovora: Obrada je potrebna za ispunjenje ugovora s vama
• Legitimni interes: Obrada je u našem legitimnom poslovnom interesu
• Pravna obveza: Obrada je potrebna za ispunjavanje pravnih obveza

4. Dijeljenje informacija

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

4.1 Pružatelji usluga

Povjerljivi partneri koji nam pomažu u poslovanju:

• Hosting i infrastruktura
• Obrada plaćanja
• Email marketing platforme
• Analitički servisi (Google Analytics)
• CRM sustavi
• Pružatelji podrške korisnicima

4.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše informacije ako je to potrebno:

• U skladu sa zakonskim zahtjevima
• Za zaštitu naših prava i imovine
• Za sprečavanje nezakonitih aktivnosti
• Za zaštitu sigurnosti korisnika

4.3 Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

5. Politika kolačića

5.1 Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice (upravljanje sesijama, sigurnost).

Funkcionalni kolačići

Pamte vaše preferencije i postavke (jezik, regija).

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako koristite našu web stranicu (Google Analytics).

Marketing kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja.

5.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics: Za analizu prometa web stranice
• Google Ads: Za oglašavanje
• Procesori plaćanja: Stripe, PayPal za sigurnu obradu transakcija
• Email servisi: Za marketing komunikacije
• Društveni mediji: Integracije s platformama društvenih medija

Ove usluge imaju vlastite politike privatnosti i mi nismo odgovorni za njihove prakse.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurna pohrana s enkripcijom
• Redovite sigurnosne revizije
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Zaštitni zidovi i zaštita od zlonamjernog softvera
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Sigurnosne kopije podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta nije 100% sigurna, i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

8. Vaša prava (GDPR)

Ako ste u Europskoj ekonomskoj zoni (EEA), imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje: Zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Prigovoriti obradi vaših podataka
• Povlačenje pristanka: Povući pristanak u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

9. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o računu: Dok je vaš račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: 7 godina u skladu s računovodstvenim zahtjevima
• Marketing podaci: Do povlačenja pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Logovi web stranice: 12-24 mjeseca
• Podaci podrške: 3 godine nakon rješavanja

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani u državama izvan vaše zemlje prebivališta. Osiguravamo da takvi prijenosi budu u skladu s primjenjivim zakonima putem:

• Standardnih ugovornih klauzula EU-a
• Odluka o odgovarajućoj razini zaštite
• Privacy Shield certifikacije (gdje je primjenjivo)
• Vašeg izričitog pristanka

11. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Roditelji ili skrbnici koji vjeruju da im je dijete dalo osobne podatke mogu nas kontaktirati na [email protected]

12. Ne prati (Do Not Track)

Naša web stranica trenutno ne reagira na "Do Not Track" signale preglednika. Međutim, možete onemogućiti određene tehnologije praćenja kroz postavke preglednika ili naše postavke kolačića.

13. Promjene pravila o privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ova pravila o privatnosti. Obavijestit ćemo vas o značajnim promjenama putem:

• Objave na našoj web stranici s istaknutim obavijestom
• Email obavijesti (za materijalne promjene)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano"

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ova pravila kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Nadzorno tijelo

Ako ste nezadovoljni našom obradom vaših podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.